Étude de cas

En quelques années, une grande société multinationale, à la recherche d’une qualité de traduction capable de véhiculer fidèlement le contenu de ses documents, a dû changer plusieurs fois d’agence de traduction.

• La recherche constante de nouvelles agences occasionnait une perte de temps précieux au niveau de la direction de l’entreprise.
• Le fait d’avoir recours à différents traducteurs entraînait un manque d’uniformité de la terminologie employée pour décrire la gamme de produits.
• Les différentes méthodes de calcul des prix des agences - qui comptent quelquefois des frais supplémentaires une fois la traduction achevée – ont été source de litiges.
• Les succursales de l’entreprise se plaignaient de devoir fournir des informations sur la terminologie à employer et des documents de référence à chaque nouveau traducteur. L’insuffisance des procédures de vérifications a donné lieu à des réclamations.
• Le changement d’agence empêchait le développement de bonnes relations de travail entre les responsables de projet de l’entreprise et les agences.
• Le manque d’expérience du client en matière d’impression de documents en plusieurs langues a occasionné des frais d’impression exorbitants.

La décision de confier ses travaux de traduction à Omnilingua Limited a permis à l’entreprise:

• d’améliorer sa gestion et sa maîtrise des projets de traduction
• de réduire ses frais administratifs
• d’avoir la garantie d’une qualité irréprochable grâce à des outils technologiques d’avant-garde, des traducteurs spécialisés et des procédures de vérification rigoureuses
• d’avoir un interlocuteur unique au sein d’Omnilingua qui connaît bien l’entreprise, ses produits, ses critères de qualité et ses besoins en matière de traduction
• d’obtenir un devis clairement établi, montrant le coût total du travail de traduction
• de bénéficier d’une remise de prix sur quantité, applicable à moyen et long terme
• de maintenir l’image de l’entreprise sur toute sa gamme de produits
• de recevoir des conseils de mise en page et d’impression, avec une modification des méthodes d’impression utilisées par le client qui a permis de réduire les coûts d’impression de 40%.